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延伸拓展

詳情介紹：2.商業物業管理：寫字樓商業物業管理是一項因寫字樓物業的存在而產生的一種特定的管理服務交易。在交易過程中，既涉及交易價格，又涉及交易關系。主要的交易關系有物業產權關系、委托代理關系和集體成員在公共決策過程中的相互關系。另外，物業管理學科與經濟學、管理學和社會學等學科密切相關。寫字樓物業管理水平直接影響寫字樓的品質。寫字樓的硬件條件固然重要，但以寫字樓物業管理為實質的軟件實力對于寫字樓的運轉同樣重要。事實上，商用物業的成功很大程度上就取決于后期的物業管理水平。專業的物管公司，能夠給寫字樓營造出一個良好的內部辦公環境，并對大廈的設備設施提供優質的維護，保證長期使用，對保證物業口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。現在很多寫字樓在硬件上狠下工夫，卻忽視了軟件實力的打造，但事實上寫字樓更重要的還在于軟件實力，來自物業管理和服務的品質好壞對保證出租率和租金水平的作用顯而易見。（一）科學化、制度化、規范化、高起點由于現代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣，所以絕不能只憑經驗辦事。物業管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，讓寫字樓管理踏上科學化、制度化、規范化的道路。要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有如此，才能達到好的管理效果。（二）加強治安防范，嚴格出入制度，建立客戶檔案寫字樓的保衛工作十分重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的，所以治安管理難度非常大，必須加強治安防范，建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與設施制度，堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。同時，物業管理公司應建立客戶檔案，熟悉客戶情況，增加溝通了解，做到心中有數，確保客戶的人身和財產。（三）加強消防管理服務，做好防火工作由于寫字樓規模大、功能多、設備復雜、人員流動頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，火災隱患因素比較多。因此，寫字樓對防火的要求很高，應特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火的基本技能，加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，徹底消除事故隱患。（四）重視清潔服務清潔與否是寫字樓物業服務水平的重要標準之一，關乎寫字樓的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度很大，專業要求高。物業管理公司要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料及清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔。

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