過了取號時間能退號、改號嗎？
不能。
患者需按醫院規定的取號時間提前到醫院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預約就診時間20分鐘即自動作廢并認為病人爽約。如仍需就診可重新預約或到醫院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預約掛號網自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內的預約資格。
要患者的姓名和身份證有什么用？
患者身份證和患者信息是取號的必要憑證。
為規范號源管理，預約掛號系統采用“實名制”掛號，用戶在通過網站預約時，須提供“患者本人”的身份證號、患者姓名和“預約手機號碼”信息。
系統根據用戶填寫的“預約手機號”將預約成功通知短信發送到手機上，并在患者到醫院取號就診時，計算機系統會自動核對患者預約信息與在該院的就診信息中的姓名、手機號或身份證號進行一一核對，若出現姓名諧音或前后差一個空格，都會導致計算機系統無法正確找到病人預約信息， 導致取號失敗， 此時病人只有出具身份證證件交由工作人員來來攻判定是否由于操作失誤所致， 因此病人必須攜帶身份證件以備審查。
一次多可以預約幾個號?
對同一專家，同只允許掛一個號，對應身份證實名制。如果用戶使用虛假身份證惡意掛號，預約將被系統拒絕，或者預約成功但是無法正常取號就醫。
按出診時間一定預約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時出診嗎?
一般是可以的，但如果專家出診時間有調整，或者臨時停診而沒有在掛號系統及時更新，可能會出現預約提交后取號失敗的情況發生。
