家電維修

上海市海爾洗衣機售后服務維修中心上海市海爾洗衣機售后服務發貨地：上海市徐匯區

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【服務項目】上海海爾洗衣機維修。

【經營理念】質量是中心發展的基石；誠信是上海海爾洗衣機維修中心人格的標志。

【服務標準】客戶滿意是我們永遠的追求。

【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由上海海爾洗衣機維修中心為您服務。

【服務作風】快速反應、閃電行動。

【服務理念】客戶的滿意是我們*大的驕傲。

【服務目標】服務零缺陷，客戶滿意。

上海海爾洗衣機維修中心服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作，如發現在服務質量、服務態度、收費情況等不合理方面出現問題，請及時撥打我們的服務監督電話洗衣機維修中心收費透明化服務：

（1）正常維修無須更換配件的故障，五環內收取維修費30元；五環以外收取維修費50元

（2）機器修復交付用戶后：未更換件的90天以內，更換配件的180天以內若出現同一部位同一配件故障，提供免費保修。

（3）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不予保修。

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